Il corso è totalmente gratuito, poiché l’ente finanziatore è forma.temp (www.formatemp.it).

Destinatari: candidati a missione di lavoro in somministrazione iscritti all’APL ALI SpA  (www.alispa.it), promotrice del corso.

Il corso è organizzato da Yous in collaborazione con società di formazione specializzate in materia.

Potranno partecipare gratuitamente maggiorenni, disoccupati, studenti, stranieri, lavoratori in mobilità o cassa integrazione straordinaria.​​

PROGRAMMA DELLE ATTIVITA’ FORMATIVE

Il percorso si pone l’obbiettivo di far acquisire le competenze in lingua inglese relative alla comunicazione telefonica e di persona, oltre alla redazione di lettere commerciali in maniera tale che il profilo professionale sarà in grado di svolgere attività nei confronti di clienti e fornitori anglofoni al fine di gestire la comunicazione esterna all’azienda e fornire informazioni sull’azienda di appartenenza / proporre offerte di beni e servizi.

MODULO OBBLIGATORIO SICUREZZA GENERALE – (4 ORE)

MODULO OBBLIGATORIO DIRITTI E DOVERI – (4 ORE)

MODULO 1 SEGRETERIA – (104 ORE)

LA COMUNICAZIONE CON L’UTENZA:

• Comunicazione e front office
• Organizzazione del lavoro-planning settimanale/mensile-Tecniche di segreteria
• Tecniche di organizzazione del lavoro
• Social network
• Navigare in internet
• Protezione dei dati
• Privacy
• I motori di ricerca e trattamenti testi per web.
• La posta elettronica e certificata
• Scrittura di email-pec-
• Elementi di comunicazione mediale
• Servizi cloud e sloud storage.
• E- Marketing
• Web application

MODULO 2 BUSINESS ENGLISH – (48 ORE)

• Uso di aggettivi e pronomi possessivi e dimostrativi.
• Tutte le forme comparative e superlative.
• Avverbi.
• Preposizioni: di luogo, di tempo, di moto, di compagnia, d’agente.
• Listening-speaking-writing
• Advertising and Communication
• Business as Writing Communication
• Phrasal verbs for Business English
• Customer Service
• Finance-money-banks