Yous srl, Ente accreditato ai servizi di formazione e lavoro, in collaborazione con Ali SpA, organizza il corso:

“Segreteria amministrativa con competenze digitali​” 

Il corso Segreteria Amministrativa e Informatica Base è pensato per coloro i quali vogliano approfondire il lavoro di ufficio e segretariale sia per quanto riguarda hard skills come le capacità informatiche, sia per quanto riguarda le soft skills come l’area della comunicazione e dell’ascolto.Il contenuto del corso, così come la modalità didattica, permetteranno l’acquisizione di competenze professionali a persone che non abbiano una conoscenza pregressa del settore, ma daranno
modo a chi ha esperienza professionale di approfondire temi specifici, come Excel per l’ufficio.

OBIETTIVI FORMATIVI

Acquisire competenze operative nella gestione ordinaria dell’ufficio, tipiche del ruolo segretariale (mailing, calendarizzazione attività, gestione appuntamenti, accoglienza). Sarà oggetto del programma l’approfondimento di competenze digitali e comunicative/relazionali, proprie della figura. Verranno svolti role play specifici del ruolo segretariale: telefonata, gestione appuntamenti, accoglienza, e altri ancora per permettere ai/alle partecipanti di testarsi in un ambiente protetto ricevendo un feedback immediato.

PROGRAMMA DEL CORSO

ORGANIZZAZIONE DEL LAVORO

• Modelli organizzativi
• Le diverse forme di lavoro e i ruoli del mondo del lavoro

IL MONDO SEGRETARIALE

• I compiti normalmente attributi al ruolo segretariale
• Principi di archiviazione documentale
• Protocollazione sia fisica che digitale

COMUNICAZIONE E GESTIONE DELLA RELAZIONE

• Comunicazione: verbale, scritta e telefonica
• Tecniche da utilizzare nelle diverse situazioni
• Frasario professionale e terminologia tecnica
• Role Play

POSTA ELETTRONICA E DOCUMENTI DI TESTO

• Costruzione e utilizzo della e-mail come strumento professionale
• Lettera Commerciale, verbali di riunione
• Funzioni e peculiarità dei documenti di testo

INTELLIGENZA EMOTIVA E GESTIONE DEL TEMPO

• Tecniche di organizzazione temporale
• Regolazione emotiva
• Gestione delle situazioni conflittuali

GOOGLE CALENDAR E GESTIONE AGENDA

• Convocazione riunioni
• Gestione attività e priorità
• Gestione agenda conto terzi

EXCEL PER L’UFFICIO

• 4 Operazioni base
• Creazione tabelle: ordinarle, filtrarle

Certificato:
Viene rilasciato, previa frequentazione del 70% delle ore di lezione, attestato di partecipazione e, previo superamento del test conclusivo, attestato di abilità & conoscenze secondo profilo EQF.