Il corso è totalmente gratuito, poiché l’ente finanziatore è forma.temp (www.formatemp.it).

Destinatari: candidati a missione di lavoro in somministrazione iscritti all’APL ALI SpA (www.alispa.it), promotrice del corso.

Il corso è organizzato da Yous in collaborazione con la collaborazione di docenti qualificati in lingua inglese.

FORNIAMO ALL’UTENTE: gli strumenti per sviluppare le principali abilità linguistiche: ascoltare, parlare, leggere e scrivere curando in modo particolare la pronuncia, l’intonazione e le strutture grammaticali. Attraverso l’ausilio di dialoghi ed esercizi di produzione orale e scritta si svilupperanno e potenzieranno le abilità comunicative acquisendo anche capacità di esprimersi in modo appropriato corretto e disinvolto in vari contesti lavorativi.

Livello del corso: B1-B2

DETTAGLIO PROGRAMMA AULA VIRTUALE:

MODULO: RECEPTION DESK  CON  CLIENTELA INTERNAZIONALE – 72 ORE

Principi di accoglienza: l’ospitalità internazionale

• Lavorare nel turismo
• What is tourism ? 
• Hostitality marketing
• Careers in tourism and hostitality 
• L’accoglienza in ambito ristorativo (tipologie di ristoranti)
• L’accoglienza nei negozi
•  L’accoglienza negli hotel 
• Le strutture termali 
• Esercitazioni e giochi di ruolo sulle principali formule di accoglienza trattate:come prendere ordinazioni nei ristoranti, accogliere la clientela in un hotel, un negozio, un centro termale o la reception

Ripasso Generale del inglese Turistico (grammatica, reading and comprehension) 

• Terminologia Inglese: riconoscere la segnaletica; i colori; ingredienti e piatti tradizionali; il mondo del web; calendario, date, compleanni ed eventi; l’aeroporto; tipologie di negozi e di servizi
• Pratica di ascolto e comprensione di video ed audio in lingua inglese (se la piattaforma consente la condivisione di file video e audio)
• Esercitazione finale sulle principali strutture grammaticali trattate durante il corso”

MODULO DIRITTI E DOVERI  – 4 ORE (DOCENTE SINDACALE)

MODULO SALUTE E SICUREZZA GENERALE – 4 ORE