Il corso è totalmente gratuito, poiché l’ente finanziatore è forma.temp (www.formatemp.it).

Destinatari: candidati a missione di lavoro in somministrazione iscritti all’APL ALI SpA (www.alispa.it), promotrice del corso.

Il corso è organizzato da Yous in collaborazione con società di formazione specializzate in materia.

Potranno partecipare gratuitamente maggiorenni, disoccupati, studenti, stranieri, lavoratori in mobilità o cassa integrazione straordinaria.

PROGRAMMA DELLE ATTIVITA’ FORMATIVE:

Obiettivi: Formare leader di negozio con competenze nella gestione strategica dello store e nelle strategie di marketing, necessarie al raggiungimento degli obiettivi economici ed organizzativi.

MODULO 1: Salute e sicurezza sui luoghi di lavoro (obbligatorio)

MODULO 2. Diritti e doveri dei lavoratori in somministrazione (modulo obbligatorio)

MODULO 3: Empowerment,Coaching, Leadership & Team Working

Team Building. La leadership in negozio.Il lavoro di gruppo.Le relazioni aziendali. Coaching, Leadership & Team Working

MODULO 4: Tecniche di vendita. La conduzione della trattativa commerciale retail.

Presentazione ed gestione delle obiezioni. Perché trasmettere questi contenuti agli addetti vendita. 

MODULO 5: Store management

Introduzione al settore e basi di store management da applicare allo store, introduzione al settore e basi di store management da applicare allo store, I key performance indicators

MODULO 6: Marketing mix e strategie social

Basi di Marketing nello store e gli strumenti commerciali, Basi di strategie scocial nello store, strumenti commerciali del marketing nei social, vision, Mission, valori aziendali nel marketing, La gestione delle aperture.Regole del manager nella gestione del marketing nello store

MODULO 7: Qualità, Customer satisfaction e Gestione del cliente

Il concetto di servizio: il principio del service oriented

MODULO 8: Marketing nello store & Visual merchandising strategico

Il layout delle attrezzature, Basi di Visual retail. Format & store. Visual nello store. Basi di Visual retail. Format & store. Visual nello store. layout merceologico e planogramma. Visual nello store delle merci.

MODULO 9: Selezione del personale e basi di Orientamento Professionale

La selezione è il recruiting nella gestione quotidiana La selezione è il recruiting nella gestione quotidiana, Basi di orientamento professionale. Il colloquio e la selezione

MODULO 10: La logistica e le basi della gestione del magazzino

Le finalità della logistica. La logistica del prodotto in entrata ed in uscita. Il Magazzino delle aziende

MODULO 11: Time management & Problem Solving  

La gestione del tempo nello store e la risoluzione di problemi complessi, Le diverse tipologie di problem solving. La gestione dei problemi. Concetti chiave di risoluzione problemi.

Caratteristiche e competenze dello Store Manager:
Leadership, team working, formazione risorse, gestire la clientela, processo di vendita, il supporto operativo allo store e alla direzione, monitoraggio KPI, Marketing, Basi di orientamento professionale.